1. O que é o GNext Voip?
É um sistema pré-pago que realiza chamadas telefônicas através de uma conexão banda larga à Internet, transformando voz em dados.

2. Como funciona o GNext Voip?
O sistema GNext Voip utiliza a conexão internet banda larga do usuário para enviar e receber voz para outros usuários do sistema e para a rede pública de telefonia através de nossas terminações.

3. Posso realizar ligações para qualquer telefone do Brasil ou do Mundo?
Sim, porém os resultados de economia serão melhor alcançados em ligações de longa distância e/ou internacionais.

4. Posso fazer ligações para 0300, 102, e ligações a cobrar pelo GNext Voip?
O GNext Voip não oferece tarifas competitivas para estas terminações.

5. É necessário um técnico para fazer a instalação do GNext Voip ?
Seguindo as instruções disponibilizadas no site (Area Download) é possivel realizar a instalação do GNext Voip sem apoio técnico.

6. O que preciso para instalar o GNext Voip?
Disponibilizar um acesso de banda larga (ADSL, cabo ou rádio), realizar o cadastro do produto e aceitar o Termo de Serviço.

7. Como posso ter acesso ao serviço?
O acesso ao GNext Voip pode ser feito através de 2 opções de ferramentas: a) IP Phone: É um aparelho de telefone especialmente desenvolvido para se conectar ao sistema sem a necessidade de um computador. Clique aqui para visualizar o IP Phone. b) Adaptador Tefefônico (ATA): É um aparelho que permite o uso do GNext sem a necessidade de ter um computador. Qualquer aparelho de telefone comum (e até mesmo PABX!) pode ser ligado diretamente ao ATA. Clique aqui para visualizar o ATA.

8. Posso usar minha conexão discada para utilizar o GNext Voip?
O acesso discado não pode ser utilizado para realização de chamadas neste caso, uma vez que o GNext Voip demanda uma boa qualidade de conexão.

9. Posso usar minha conexão de banda larga atual para acessar o GNext Voip?
Sim, lembrando que a qualidade da transmissão de voz vai depender deste acesso. Quanto maior a qualidade do seu acesso banda larga, maior a qualidade de sua ligação.

10. Posso utilizar o GNext Voip com qualquer acesso à Internet banda larga?
O GNext Voip pode ser conectado em qualquer acesso de banda larga, seja ele ADSL, cabo ou rádio.

11. Qual a diferença do GNext Voip para os outros serviços Voip do mercado?
A conexão pode ser feita independente do computador, garantindo mobilidade; as tarifas são competitivas; a GNext detém pontos próprios no Brasil, aumentando a qualidade das ligações, enquanto outros serviços detêm apenas terminações na Europa e Estados Unidos. Além disso, as ligações entre usuários GNext Voip são gratuitas.

12. Quanto eu pago mensalmente para ter o serviço GNext VOIP ?
Este sistema é pré-pago. Você deve adquirir créditos previamente através da área de assinantes para utilizá-los em ligações.

13. As tarifas apresentadas no site já estão com impostos?
Sim. A GNext disponibiliza suas tarifas (para consulta) com imposto, ou seja, o valor informado será o valor final a pagar.

14. Como faço para adquirir créditos?
É possível adquirir créditos através de boleto bancário, acessando a área de assinantes no menu Comprar Créditos.

15. Depois da compra, em quanto tempo os créditos serão disponibilizados?
Os créditos adquiridos serão disponibilizados para consumo automaticamente, logo após a compensação do pagamento do boleto, podendo levar até 24 horas.

16. Como é feita a tarifação?
O sistema GNext Voip detém seu próprio sistema de calculos, cobranças e faturamento, garantindo sigilo e transparência ao cliente.

17. Como é feita a cobrança dos minutos em ligações?
A cobrança é realizada por minutos cheios utilizados.

18. Posso habilitar o GNext Voip no PABX da minha empresa?
Sim. Há um tipo de aparelho denominado ATA (clique aqui para visualizar) que permite integrar o GNext Voip ao PABX de forma transparente. É necessário configurar o PABX para utilizar o ATA e completar chamadas de longa distância, nacionais e internacionais.

19. Preciso de um técnico da Central Telefônica para habilitar o GNext Voip no PABX?
Sim, durante a instalação é necessária a presença de um técnico especializado.

20. Como faço para cancelar o contrato do GNext Voip?
O cancelamento da conta GNext Voip é realizado automaticamente na ausência de recarga de créditos por um período superior a 120 dias.

21. Será cobrado algum valor adicional caso eu tenha que recorrer ao suporte?
Não, o suporte ao cliente GNext Voip é um serviço oferecido gratuitamente.

22. Posso usar o GNext Voip junto com minha outra opção Voip?
Sim, desde que não haja incompatibilidade entre os serviços. Em grande parte dos casos, os serviços VoIP utilizam as mesmas portas do micro, ocasionando possíveis incompatibilidades que freqüentemente impedem o bom funcionamento de ambos.

23. É possível saber se o equipamento que já possuo é compativel com o GNext Voip?
Se o equipamento utilizar protocolo SIP e CODEC G.729, ele é compatível. Contudo nossa central de atendimento só oferece suporte a equipamentos comercializados pela GNext.

24. Posso consultar meu histórico de chamadas on line?
Sim. A consulta está disponível no site em tempo real (Extrato de Utilização).

25. Como fico sabendo que meus créditos estão chegando ao fim?
O sistema está programado para emitir um aviso eletrônico via e-mail quando o seu saldo for igual a R$ 15. Se desejar alterar o valor de limite de saldo pré-estabelecido para aviso, basta acessar (Alterar Cadastro) e escolher o novo valor.

26. É possível revender a tecnologia da GNext ?
Sim. Efetue o seu cadastro na área seja nosso parceiro e escolha a modalidade.

27. Qual é o perfil do cliente GNext Voip?
Qualquer pessoa, física ou jurídica, que detenha acesso banda larga e volume de gasto constante em ligações de longa distância e/ou internacionais.