Aumento da taxa de conversão em vendas on-line!

Para a maioria das empresas, a taxa de conversão das vendas on-line é o elo mais dificil do processo de vendas. Em média, a taxa de conversão do número de visitantes de páginas Web que realizam compras através da Internet é de cerca de 5% em todos os setores. Um pequeno aumento de 0.5% na taxa de conversão em vendas pode fazer aumentar as vendas on-line em cerca de 10%, sem mencionar a taxa de lucro realizável.

O desafio dos vendedores on-line consiste em partilhar com cada visitante um mesmo estado de espírito que o leve progressivamente a efetuar a compra. Sabendo que os consumidores procuram as marcas em que confiam, seja na web ou na loja, a GNEXT ajuda as empresas a oferecerem as suas marcas através de diferentes canais para que os seus visitantes se convertam em compradores.

Redução da taxa de abandono da página web

Imagine uma loja de onde seis em cada 10 clientes saíssem sem que antes um vendedor lhes perguntasse o que desejavam? Essa loja não tardaria a fechar. Infelizmente, esta taxa de abandono é comum para os vendedores na Internet. Estudos recentes sobre o e-commerce mostram que cerca de 60% dos compradores on-line abandonam uma transaçao em curso.

As razões para este abandono são variadas: alguns clientes preferem não dar informações financeiras on-line; outros têm dúvidas sobre os artigos propostos ou sobre a política de venda da loja. No momento crucial de decidir sobre a compra, a capacidade da empresa de utilizar o canal de comunicação mais adequado para concluir o negócio com o consumidor pode fazer a diferença.

Junto dos seus clientes, a GNEXT atraves do sistema GCALL pode concluir que uma forma de contacto adequada no momento adequado permite reduzir em mais de 30% a taxa de transacções abandonadas.

Melhoria da taxa de fidelização do cliente

Ao levar os clientes a abandonar a sua sessão web e a reformularem o seu pedido junto de um agente do Call Center, as chamadas telefonicas convencionais interrompem o processo de venda. A capacidade de concretizar a transação entre a sessão Web para o canal de voz é uma das vantagens de maior impacto dos serviço GCALL.

Graças à GNEXT a satisfação do cliente aumenta significativamente.